Atendimento é Tudo
Eu sou um cliente chato. Sou perfeccionista e isso normalmente não é muito saudável ao humor. Também sou cliente do provedor de acesso Terra a mais de um ano. Durante todo este tempo ele nunca havia me deixado na mão (não vamos entrar no mérito de qual o trabalho do provedor no adsl...). Havia deixado, porque hoje deixou. A autenticação parou de funcionar e me deixou sem Internet por umas 2 horas. Liguei para lá e depois de 30 segundos ouvindo musiquinha eu já estava começando a me chatear de verdade. Ainda bem que foram só 30 segundos. Normalmente isso já seria motivo suficiente para eu estar aqui reclamando, mas não é este o caso. A menina que me atendeu (Michele alguma coisa, sou péssimo com nomes) foi MUITO bem treinada. Ou então ela é um talento nato. Pela primeira vez em uma ligação para o call center recebi a notícia que a equipe técnica estava tentando resolver o problema em nível nacional, não tinha nenhuma previsão de quando isso iria terminar e quando desliguei o telefone n...